サポート

Kurocoのサポートの対応内容・対応時間は次のとおりです。

サポートの種類

1. Kurocoドキュメント

KurocoドキュメントではKurocoの利用方法やよくある質問をまとめています。
困った時はまずこちらをご覧ください。

Kurocoドキュメントをみる

2. Slackコミュニティ

Slackを利用し、Kurocoの利用方法やご相談などに対応するオンラインコミュニティを開設しています。

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3. 問合せフォーム

サポートサイトを検索しても問題が解決しなかった場合は、問い合わせフォームからお問い合わせください。

フォームより問い合わせをする

サポート対応時間

営業時間内でお問い合わせを拝見し、順次対応を行っています。

  • 営業時間:平日の11時00分〜18時30分
  • 休業日:土日祝日および弊社休業日

弊社は『当社従業員の祝日の自由振替制度導入について』にて記載しておりますような働き方になっておりますので、祝日も返信がある場合もあります。

お問い合わせ時の注意点

  • 営業時間外にご連絡を頂いた場合は翌営業日以降に折り返しご連絡致します。
  • 土日・祝日に送信されたお問い合わせにつきましては、翌営業日での返信となります。
  • 緊急の対応が必要な場合は営業時間外でも対応できる場合がありますので、お問い合わせ時にその旨ご連絡ください。
  • お問合せを頂いてから1営業日以内を目安に返信するように心がけておりますが、内容やサポートセンターの混雑状況によって回答時間が前後することがございます。