回答

フォームから送信された回答の一覧の確認や、回答の返信ができます。

回答一覧

確認方法

[キャンペーン] -> [フォーム]をクリックします。

フォーム一覧ページから回答を確認したいフォームの[タイトル]をクリックします。

[回答]のタブをクリックします。

検索

回答一覧では簡易的なキーワードによる絞り込みと、詳細検索を用意しています。

キーワードによる絞り込み

[キーワード] テキストボックスに検索するキーワードを入力します。送信者、送信者アドレス、本文のいずれかにキーワードが含まれる回答を絞り込みます。

詳細検索

[詳細検索] ボタンをクリックすると、絞り込み条件を作成できます。

項目	説明
表示件数	絞込み結果の1ページに表示する件数を設定できます。
絞り込み条件作成	絞り込み条件を作成して、回答を絞り込むことができます。
並び順	絞込み結果の表示順を設定できます。

ダウンロード

回答の一覧をダウンロードできます。
ダウンロードしたい回答を検索機能で絞込み、[ダウンロードする]をクリックします。

ダウンロード設定が開き、複数の方法でダウンロードができます。

項目	説明
生成されるCSVの行数	ダウンロードされるデータの件数が表示されます。
文字コード	ダウンロードする文字コードを指定します。
出力する列を選択する	クリックすると、CSVに含む列を選択することができます。
キャンセル	モーダルを閉じます。
CSVをダウンロードする	絞り込んだ回答をダウンロードします。
ファイルダウンロードする	回答をZIP形式でダウンロードします。
CSVのダウンロードリンクを生成する	バッチ処理で回答内容をダウンロードします。件数が多い場合にはこちらをご利用ください。 処理が完了するとダウンロードリンクが表示されます。

回答一覧

項目	説明
No.	回答番号を表示します。フォームからの回答受信時に自動で採番します。
ステータス	回答への対応状況を確認できます。 状態は基本設定のステータス一覧で独自に設定できます。
カテゴリ	回答に設定されたカテゴリを表示します。
管理メモ	管理画面の回答内容画面の[管理メモ]で入力した内容を表示します。
受信日時	回答の受信日時を表示します。
送信者	項目設定の[名前]を使用した際、フォーム送信者の名前を表示します。
更新日時	回答内容の最終更新日時を表示します。

表示項目設定

回答一覧右上の歯車マークをクリックすると、表示項目設定が表示されます。
表示項目設定ではフォーム項目設定で追加した項目を回答一覧に追加できます。

一括処理

一覧の左端のチェックボックスにチェックを入れて、下記いずれかをクリックすると、選択した回答に対して一括で処理を行います。

項目	説明
削除する	回答を削除します。

回答内容の確認と返信

確認方法

[キャンペーン] -> [フォーム]をクリックします。

フォーム一覧ページから回答を確認したいフォームの[タイトル]をクリックします。

[回答]のタブをクリックします。

回答一覧の画面から表示したい回答の[No.]をクリックします。

項目説明

受信形態 ： 送信メール

受信形態 ： メール受信

項目	説明
No.	フォームから送信された回答の番号を表示します。回答受信時に自動で採番します。
受信日時	回答の受信日時を表示します。
送信日時	回答の送信日時を表示します。この項目は受信形態が「送信メール」の場合に表示されます。
受信形態	受信形態を表示します。
ブラウザ・OS情報	フォームを送信したブラウザ・OS情報を表示します。この項目は受信形態が「受信メール」の場合に表示されます。
IPアドレス	フォームを送信したIPアドレスを表示します。この項目は受信形態が「受信メール」の場合に表示されます。
お問い合わせの種類	お問い合わせの種類を表示します。この項目は受信形態が「受信メール」の場合に表示されます。
送信者	項目設定の[名前]を使用した際、フォーム送信者の名前を表示します。
送信者アドレス	項目設定の[E-mail]を使用した際、フォーム送信者のメールアドレスを表示します。
ボディ	回答の本文を表示します。
カテゴリ/件名	カテゴリと件名を表示します。
管理メモ	回答の内容に関してコメントを記入することができます。
ステータス	回答への対応状況を確認することができます。 状態は基本設定のステータス一覧で独自に設定できます。
対応日付	対応した日付を設定できます。
回答の振り分け	メールをやり取りした際に、振り分けるフォームNoを入力します。

ヒント

上記に加えて基本設定で設定した項目が表示されます。

各ボタン

項目	説明
更新する	回答内容の変更を反映します。
削除する	表示している回答を削除します。

追加

項目	説明
あて先	返信メールのあて先を設定します。 問い合わせ者のメールアドレスがデフォルトで入力されています。
件名	件名を編集できます。件名にはフォームNo.が自動挿入されます。
テンプレート	事前に作成した定型文を挿入できます。
メッセージ	選択した回答のメッセージ部分を引用できます。
ボディ	ボディを入力します。
送信後のステータス	チェックを入れると、送信後にステータスを変更することができます。

メール送信ボタン

入力した内容でメールの送信ができます。

メール履歴

項目	説明
No.	メールの返信にもフォームNo.が付与されます。
送信日時	送信日時を表示します。
受信者	受信者のメールアドレスを表示します。
件名	件名を表示します。
ボディ	ボディを表示します。
ステータス	回答への対応状況を確認することができます。

回答csvアップロード

確認方法

[キャンペーン] -> [フォーム]をクリックします。

フォーム一覧ページから回答を確認したいフォームの[タイトル]をクリックします。

[回答]のタブをクリックします。

[アップロード]のタブをクリックします。

項目説明

項目	説明
文字コード	文字コードを設定します。
値がない場合の動作	[有効にする]にチェックを入れると、emailを元に回答の送信者と、登録済みのメンバーとの紐づけを行います。
ファイル設定	[ファイルを選択]をクリックしてアップロードするCSVファイルを選択します。 CSVファイルのサンプルは回答一覧のページからダウンロードできます。
アップロードする	アップロードしたCSVファイルの内容を反映します。

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