Microsoft Teams と連携する

KurocoエージェントをMicrosoft TeamsのBotとして使えるようにする手順を説明します。

設定が完了すると、TeamsのチャットでBotにメッセージを送ると、Kurocoに登録されたManaged Agentが処理して返信するようになります。

備考

前提条件

Kurocoの管理者権限
Azureのサブスクリプション（Botリソースを作成できる権限）
Microsoft 365テナントの管理者権限（Teamsアプリを組織にインストールする場合）

全体の流れ

① Azureでアプリ登録（App ID・クライアントシークレット取得）
         ↓
② Azure Botリソースを作成
         ↓
③ KurocoでTeams連携を有効化（App ID等を入力・Teamsアプリパッケージを作成）
         ↓
④ Azure BotのMessaging endpointにKurocoのURLを設定
         ↓
⑤ TeamsチャネルをAzure Botに追加
         ↓
⑥ TeamsにBotアプリをインストール
         ↓
⑦ KurocoのAPIでMCPサーバー・teams_sendエンドポイントを確認・設定
         ↓
⑧ KurocoでManaged Agentを作成
         ↓
⑨ コンテンツ定義を作成してTeamsとAI自動処理を設定

メッセージの流れ：

Teamsユーザーがメッセージ送信
  → Azure Bot（Messaging endpoint: KurocoのURL）
  → Kurocoがメッセージ受信・コンテンツ定義に保存
  → AI自動処理が起動（Managed Agentを自動呼び出し）
  → Managed Agentが処理
  → teams_send（Kuroco MCP）でTeamsに返信

1. Azureでアプリ登録を作成する

Azure Portal にアクセスしてサインインします。

上部の検索バーに「アプリの登録」と入力し、選択します。

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「＋新規登録」 をクリックします。

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以下を入力して 「登録」 をクリックします。

項目	入力値
名前	任意（例：`KurocoBot`）
サポートされているアカウントの種類	下記を参照
リダイレクト URI	空欄のまま

「サポートされているアカウントの種類」は利用シーンに合わせて選択します。

選択肢	説明	推奨シーン
シングルテナントのみ	自社テナントのユーザーのみ利用できる	社内向けBotの場合（一般的）
複数の Entra ID テナント	複数の組織をまたいで利用できる	複数社に提供する場合
任意の Entra ID テナント + 個人用 Microsoft アカウント	組織アカウントに加え個人アカウントも利用できる	外部ユーザーも含める場合
個人用アカウントのみ	個人の Microsoft アカウントのみ	一般消費者向けの場合

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登録完了後、「概要」 画面に表示される以下の値を控えます。手順3（Azure Bot作成）と手順4（Kuroco設定）で使います。

控える値	場所	使用する手順
アプリケーション（クライアント）ID	概要ページ上部	手順3・手順4
ディレクトリ（テナント）ID	概要ページ上部	手順3・手順4

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2. クライアントシークレットを作成する

左メニューの 「証明書とシークレット」 をクリックします。

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「＋新しいクライアントシークレット」 をクリックします。

説明に任意の名前（例：kuroco-teams-bot）を入力し、有効期限を選択して 「追加」 をクリックします。

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注意

有効期限のデフォルトは180日（6か月）です。期限が切れるとBotが動作しなくなるため、本番運用では長めの期限を設定するか、期限切れ前に更新する運用ルールを設けてください。

生成されたシークレットの 「値」 列の文字列をコピーして安全な場所に控えます（例：パスワードマネージャー、または組織が管理する秘密情報の保管場所）。

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注意

このシークレット値はこの画面を閉じると二度と表示されません。必ず今コピーしてください。

3. Azure Botリソースを作成する

Azureポータルの検索バーに「Azure Bot」と入力します。検索結果の 「Marketplace」 セクションに表示される 「Azure Bot」 を選択します。

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「＋作成」 をクリックします。

「Basics」タブ で以下を入力します。

項目	入力値
Bot handle	任意（例：`KurocoBot`）
サブスクリプション	使用するサブスクリプションを選択
リソースグループ	既存を選択または「新規作成」をクリックして作成
Data residency	Global（デフォルトのまま）
Type of App	Single Tenant
Creation type	Use existing app registration
App ID	手順1で控えたアプリケーション（クライアント）ID
App tenant ID	手順1で控えたディレクトリ（テナント）ID

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価格レベルはデフォルトで Standard になっています。テスト・開発用途であれば F0（無料） に変更します。① 「Change plan」 をクリックし、② 「F0 Free」 を選択して、③ 「選択」 をクリックします。

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「確認と作成」→「作成」 をクリックします。

デプロイが完了したら 「リソースに移動」 をクリックします。

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4. KurocoでTeams連携を有効化する

Kuroco管理画面にログインし、[外部システム連携] → [Microsoft Teams] をクリックします。

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「有効にする」 トグルをONにします。

以下を入力します。

項目	入力値
Microsoft App ID	手順1で控えたアプリケーション（クライアント）ID
App Password（クライアントシークレット）	手順2で控えたシークレット値
アプリの種類	SingleTenant
テナントID	手順1で控えたディレクトリ（テナント）ID

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続けて 「マニフェスト設定」 セクションも入力します。

項目	入力値
ボット名	Teamsに表示されるBot名（例：`KurocoBot`）
ボットの説明	任意（例：`A chat bot powered by Kuroco`）

「更新する」 をクリックします。

設定画面の 「Messaging endpoint URL」 に表示されているURLを控えます。

https://{your-site}.g.kuroco.app/direct/topics/teams/

ヒント

このURLを次の手順でAzure Botに登録します。

続けて同じ画面で、「manifest.json」 セクションの 「manifest.jsonをダウンロード」 をクリックします。

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以下のサイズのアイコン画像を2枚準備します。

ファイル名	サイズ
`outline.png`	32×32ピクセル・透過PNG
`color.png`	192×192ピクセル

以下の3ファイルをZIPファイルにまとめます。フォルダは作らず、3ファイルを直接ZIPに含めます。

teams-app.zip
├── manifest.json
├── outline.png
└── color.png

ヒント

このZIPファイルは後の手順（手順7）でTeamsにインストールします。今すぐ使わなくても、ここで作成しておきましょう。

5. Azure BotにMessaging endpointを設定する

Azureポータルで作成したAzure Botリソースを開き、[構成] をクリックします。

「メッセージングエンドポイント」 に手順4で控えたURLを入力します。

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「適用」 をクリックします。

6. TeamsチャネルをAzure Botに追加する

Azure Botリソースの左メニューで [チャネル] をクリックします。

「Microsoft Teams」 を選択します。

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「Microsoft Teams Commercial (most common)」 が選択されていることを確認し、「Apply」 をクリックします。

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「Terms of Service」 ダイアログが表示されます。チェックボックスにチェックを入れ、「Agree」 をクリックします。

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7. TeamsにBotアプリをインストールする

組織全体にインストールする場合（管理者向け）

Microsoft Teams 管理センターにアクセスします。

[Teams アプリ] → [アプリの管理] を開きます。

「＋アップロード」→「カスタムアプリのアップロード」 をクリックし、手順4で作成したZIPファイルを選択します。

備考

この操作にはMicrosoft 365テナントの管理者権限が必要です。権限がない場合は組織のTeams管理者に依頼してください。

テスト・開発用にサイドロードする場合

Microsoft Teamsのデスクトップアプリを開きます。

左メニュー下部の 「アプリ」 をクリックします。

[アプリを管理] → [カスタムアプリをアップロード] をクリックし、ZIPファイルを選択します。

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注意

「カスタムアプリをアップロード」が表示されない場合、組織のTeams管理者にカスタムアプリのアップロード許可設定を依頼してください。

ボットを検索して追加する

アップロード後、Teamsの 「アプリ」 検索欄にBotの名前を入力して選択します。

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「追加」 をクリックします。

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「正常に追加されました。」と表示されたら 「開く」 をクリックします。

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8. KurocoのAPIでMCPサーバーを確認する

Kuroco管理画面で 歯車アイコン（設定） をクリックし、「API」 から teams_send などのTeams連携ツールを含むAPIを開きます。

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「MCPサーバー」 が 「有効」 になっていることを確認します。表示されているURLが、次の手順でエージェントに設定するMCPエンドポイントです。

https://{your-site}.g.kuroco.app/rcms-api/{id}/mcp

備考

MCPサーバーが有効になっていない場合は、「設定」ボタンから有効化してください。セキュリティは 「動的アクセストークン」 を選択します。

続けて、エンドポイント一覧 に teams_send が存在することを確認します。ない場合は 「＋」 ボタンをクリックして追加します。

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項目	設定値
パス	`teams_send`
カテゴリー	`Integrations`
モデル	`Teams`
オペレーション	`send`
ステータス	「有効にする」をON

続けて左メニューの 「基本設定」 タブを開きます。以下のパラメータは 空欄のまま にしてください。

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パラメータ	説明	設定値
`conversation_id`	Teams 会話ID	空欄（実行時に動的に渡されます）
`service_url`	Teams serviceUrl	空欄（実行時に動的に渡されます）
`reply_to_id`	Teams 返信先Activity ID	空欄（実行時に動的に渡されます）

続けて左メニューの 「MCP設定」 タブを開き、以下を設定します。

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項目	設定値
ツール名	`teams_send`
入力データ定義	「デフォルトスキーマを使用」をON（API定義から自動生成）
出力データ定義	選択なし
ステータス	「有効にする」をON

設定したら 「更新」 をクリックします。

9. KurocoでManaged Agentを作成する

Kuroco管理画面で 脳マークのアイコン をクリックし、「AIエージェント」 を選択します。

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「＋追加」 をクリックして新しいエージェントを作成します。

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以下を設定します。

項目	設定値
名前	任意（例：`Teams Agent`）
モデル	使用するClaudeモデルを選択（例：`claude-sonnet-4-6`）
システムプロンプト	以下の例を参考に入力します
ステータス	「有効にする」をON

システムプロンプトの例:

あなたは社内ナレッジを検索してTeamsに回答するアシスタントです。

## 実行手順（この順番を必ず守ること）

### ステップ1: 意図判定

受信したメッセージを以下の3つに分類する：

- reply: 質問・相談・依頼など、回答が必要なメッセージ
- knowledge_add: 社内ナレッジへの追加・更新を明示的に意図した情報共有
  （「～を共有します」「～を追加してください」のように情報提供の意図が明確なもの。質問っぽいものは reply にする）
- both: reply と knowledge_add の両方が必要

判定に迷ったら reply に倒す。

---

### ステップ2: reply / both の場合

1. knowledge_search ツールで関連ナレッジを検索する
   - cnt=10 を必ず指定する
   - 必ず vector_search で検索する
   - 質問を2～3個のクエリに分解する
   - 1回目が不十分なら別キーワードで追加検索する

2. teams_send で返信する（Teams返信フォーマット参照）

both の場合はこの後ステップ3も実行する

---

### ステップ3: knowledge_add / both の場合

1. 重複チェック
   knowledge_search で類似ドキュメントを検索する（cnt=5、vector_search を利用）
   - 同内容が既に十分カバーされている → result =「既存ドキュメントあり: {タイトル}」として5へ
   - 追記が適切な場合 → そのファイルパスをメモして2へ

2. 既存 PR の確認
   同内容または対象ファイルへの更新 PR を確認する
   - 存在する → result =「既存 PR あり: {PR リンク}」として5へ
   - 存在しない → 3へ

3. ファイルパスの決定
   以下のディレクトリ構造に従って保存先を決定する：
   - Support/ — サポート・問い合わせ対応
   - Kuroco/ — Kuroco CMS の使い方・設定・API
   - Diverta Inc./ — 社内規程・会社情報
   - なんでもQA/ — 汎用的なQ&A
   ファイル名は内容を端的に表す日本語スラッグとする（例：メール自動返信設定.md）

4. Markdown の作成と GitHub PR の作成

   # タイトル

   ## 概要
   （1～2文で内容を説明）

   ## 詳細
   （手順・説明・コード例など）

   ## 関連
   （関連ドキュメント・リンクなど、あれば記載）

   - ブランチ名: knowledge/update/{YYYYMMDD-HHMMSS}
   - 決定したパスにファイルを作成または更新する
   - PR を作成する（タイトル: docs: {内容を要約したタイトル}、本文に情報源を記載）
   - PR はレビュー必須（自動マージしない）
   - result =「PR を作成しました: {PR URL}」として5へ

5. teams_send で結果を報告する

---

### ステップ4: query_log を記録する（必須・すべての意図で実行）

以下のフィールドのみを渡すこと（topics_id は不要・含めない）:
{
  "subject": "メッセージの要点（200文字以内）",
  "source": "teams",
  "maxDense": "0.9",
  "hitCount": 5
}
- maxDense は文字列で渡す（例: "0.9"）
- maxDense の基準:
  - "0.9"～"1.0": ナレッジに明確な回答があった
  - "0.5"～"0.8": 部分的に回答できたが情報が不完全だった
  - "0.0"～"0.4": ナレッジが見つからず回答できなかった
- hitCount は knowledge_search で得られたヒット件数の合計（整数）
- knowledge_add のみの場合は hitCount=0, maxDense="0.0" でよい

---

## Teams返信フォーマット（重要）

teams_send の message には、Teamsでそのまま表示される文章を入れること。

禁止:
- Markdown記法を使わない
- 箇条書きの「-」「*」を使わない
- 見出し記法「##」「###」を使わない
- 太字、斜体、コードブロック、表を使わない
- Markdownリンク記法 [表示名](URL) を使わない

返信フォーマット:
{検索結果に基づく回答。手順は番号付きリスト、ポイントは箇条書きで整形する}

参照ソース:
・{subject}: {URL}

## 参照ソースの書き方（重要）
- URL は必ず次のテンプレート:
  https://{your-site}.g.kuroco-mng.app/management/topics/topics_edit/?topics_id=TOPICS_ID
  TOPICS_ID は検索結果の topics_id（数値）で置き換える
- 表示テキストには検索結果の subject フィールドを使う
- GitHub の URL（github.com/...）や ext_2 のファイルパスは参照ソースとして使わない
- {your-site}.g.kuroco-mng.app のみを使う

## 注意事項
- 検索結果にない情報は「該当するナレッジが見つかりませんでした」と正直に伝える
- 推測や外部知識で補完しない。検索結果のみを使う

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続けて 「エージェントに許可する行動」 セクションで以下を設定します。

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	設定内容
① MCPサーバー（Kuroco API）	手順8で確認したAPI（`teams_send` などのTeams連携ツールを含むもの）を選択
② MCP許可ポリシー	「常に許可」を選択（エージェントが自律的にツールを実行するために必須）
③ MCP認証メンバーID	Kurocoでの自分のメンバーIDを入力
④ 更新する	クリックして保存

「更新する」 をクリックして保存します。

10. コンテンツ定義を作成してTeamsとAI自動処理を設定する

Kuroco管理画面で 「コンテンツ」 をクリックし、「コンテンツ定義」 を選択します。「＋追加」 をクリックして新しいコンテンツ定義を作成します。

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「全般」 タブで以下を設定します。

項目	設定値
コンテンツ定義名	任意（例：`Teams`）

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続けて左メニューの 「Microsoft Teams」 タブを開き、以下を設定します。

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項目	設定値
Teamsメッセージ履歴を有効にする	ON
受付自動返信	ON
返信メッセージ	任意（例：`お問い合わせを受け付けました。処理内容によっては1～3分かかる場合があります。少々お待ちください。`）
Teams conversation ID	空欄（全チャネルが対象になります）

続けて左メニューの 「AI自動処理」 タブを開き、以下を設定します。

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「AI自動後処理」 を 「有効にする」 に切り替えます。

「変換ルール」 の 「＋追加」 をクリックし、以下を設定します。

項目	設定値
プロンプト	`このtextに返信してください：　conversation_id='$conversation_id'　service_url='$service_url'　text='$text'`
実行タイミング	`新規作成時`
作成ステータス	`公開`
入力フィールド	全て選択済み
AIエージェントを使用	選択する
AIエージェント	手順9で作成したエージェント（例：`Teams Agent`）を選択

備考

「AIエージェントを使用」を選択すると、それ以降のルールは追加できなくなります。エージェントの選択でルールチェーンが完了します。

「更新する」 をクリックして保存します。

動作確認

Botとのチャット画面が開きます。メッセージを送信して、エージェントから返信が届くことを確認します。

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トラブルシューティング

症状	確認箇所
Botがメッセージに返信しない	Azure BotのMessaging endpointが正しいか・Kurocoのトリガー設定を確認します
認証エラーが出る	KurocoのApp IDとApp Passwordが正しいか確認します
Teamsでアプリが見つからない	ZIPファイルの構成（フォルダなし・3ファイル直下）を確認します
エージェントが起動しない	Kuroco側のAI自動処理（変換ルール）の設定を確認します

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組織全体にインストールする場合（管理者向け）​

テスト・開発用にサイドロードする場合​

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8. KurocoのAPIでMCPサーバーを確認する​

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2. クライアントシークレットを作成する

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7. TeamsにBotアプリをインストールする

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