ログインロックのメッセージが出る原因を教えてください

ログインがロックされるパターンは以下の通りです。

Kurocoで共通の処理でロックされた

原因

ログインフォームから複数回ログインに失敗した場合、Kurocoで共通に処理されているロック機能に引っかかります。

解決方法

1時間ほど時間をおくと、自動的に解除されます。

「ログインロック機能を使う」の機能でロックされた

原因

サイト管理の「ログインロック機能を使う」を利用している場合、5回ログインに失敗するとアカウントがロックされます。

解決方法

管理者が、[メンバー管理] -> [メンバー]で該当メンバーの編集画面を更新すると、ロックを解除できます。値や設定の変更などは必要ありませんので、そのまま更新してください。

補足

• ログイン画面上でのエラー内容ではKurocoの共通の処理でのロックか、サイト管理での設定のロックかは区別がつきませんので、まずはサイト管理の「ログインロック機能を使う」の利用の有無をご確認ください。
• [オペレーション] -> [ログ管理] -> [ログインログ]を参照することで解決の手助けになる場合があります。

備考

参考：管理画面マニュアル ログインログ

• サイト管理者含めて全員ロックされている場合には、サポート事務局までご連絡ください。