エラー発生時の確認方法を教えてください
エラーが発生したときは、まずは下記ドキュメントを参考にエラーログを確認してください。
エラーログからエラーが解決できない場合、下記パターンを参考にサポート事務局までお問い合わせください。
フロントエンドでエラーが発生した場合
問い合わせる前に確認すること
ブラウザ上で事象を再現し、HARファイルを作成してください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- HARファイル
- 事象の詳細、再現手順
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
APIでエラーが発生した場合
ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [APIログ] をご確認ください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- APIログ情報
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
管理画面でエラーが発生した場合
ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [管理画面ログ] をご確認ください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- 管理画面ログ情報
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
メール送信でエラーが発生した場合
ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [メールログ] をご確認ください。
問い合わせる前に確認すること
下記ドキュメントを確認ください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- メールログ情報
- 送信元メールアドレス(From)
- 送信先メールアドレス（To）
- コンテンツのID
- 送信日時（配信の場合）
- 受信日時（フォームの場合）
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
バッチ処理でエラーが発生した場合
ログの確認方法
[オペレーション] → [ログ管理] → [バッチログ] をご確認ください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- バッチログ情報
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
コンテンツの更新時に、GitHub Actionsが起動しないとき
問い合わせる前に確認すること
下記ドキュメントを確認してください。
また、コンテンツの編集時に「Workflow」を「連携する」にして更新しているかご確認ください。
問い合わせに必要な内容
- サイトURL
- 事象の詳細
- ご利用環境（OS,ブラウザ）
- 事象がいつから発生しているか
サポート
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